西门子驱动器|电线电缆代理商

SINUMERIK 远程服务

借助于 SINUMERIK远程服务，能够以标准方式将响应性客户服务实现数字化。该服务包括由西门子公司的一名远程转身家，针对西门子 SINUMERIK数控系统提供远程故障分析和故障纠正支持。借助于可根据具体情况调整的服务时间和按优先顺序进行的远程服务请求处理，可以缩短停产时间，提高修复率。

SINUMERIK 远程服务

远程基础设施的可用性是利用 SINUMERIK 远程服务的先决条件。即，这种基础设置是西门子提供该服务的基础。在SINUMERIK 远程服务背景下，两种建议用于机床的技术是 cRSP（公共远程服务平台）和 MindSphere：

• cRSP（公共远程服务平台）

• 解决方案 1：经由工业 PC 或工程师站连接到 Windows cRSP 客户机

• 解决方案 2：使用专用的远程网关（如 IPC 或 Scalance 交换机）

• MindSphere

• 直接在机床上，将 MindSphere 客户端与 Manage MyMachines /Remote 配合使用

适合相关应用的基础设施的选择取决于相关机床的影响参数，应联合西门子专家一起进行。远程基础设施的设置与连接（如 cRSP 或MindSphere）并非服务合同的一部分，必须相应进行选择并分开订购。

SINUMERIK 服务援助

对于配有类型为 SINUMERIK ONE/SINUMERIK 840D sl/SINUMERIK 828D的控制系统并能够接入 MindSphere (IoT ValuePlan) 安装有 MindSphere 应用程序 ManageMyMachines 的机床，SINUMERIK 服务援助服务模块提供了一种标准化的选项，通过西门子专家并借助于 MindSphere应用程序来执行服务期间所需的分析。

基于有关机床当前状态的信息以及历史数据的记录与评估信息，可做出有关客户状况的详细说明。发生故障时所需的服务请求可以更加高效地执行。这有助于缩短客户机床的停产时间。

SINUMERIK服务援助由不同的服务项目组成，它们可在功能和所提供的服务范围方面清晰加以区分，并可单独或组合订购和使用。

目前提供的不同服务项目如下：

• SINUMERIK 服务援助/机床透明度

• SINUMERIK 服务援助/机床状况

• SINUMERIK 服务援助/错误分析

SINUMERIK 服务援助/机床透明度

借助于 SINUMERIK 服务援助(SSA) / 机床透明度，可自动记录有关机床中使用的硬件组件和软件版本的信息。基于这种信息，可提出有关硬件和软件组件的更换或选择性升级的建议。通过这种方式，可在备件供应以及装置生产率方面做出改进。

SINUMERIK 服务援助/机床状况

借助于 SINUMERIK 服务援助 (SSA)/ 机床状况，可以循环记录有关控制与驱动技术的扩展状态数据，并借助于智能分析方法进行选择性评估。需要服务时，可更加高效地执行所需的服务请求。这有助于缩短客户机床的停产时间。

SINUMERIK 服务援助/错误分析

借助于 SINUMERIK 服务援助 (SSA) / 错误分析，可以识别和评估配有 SINUMERIK控制器的机床上发生的故障状态。

这样就可以及早识别并纠正机床中的潜在故障原因。